Política de reembolso

Em BootvapeA nossa empresa está empenhada em prestar um excelente serviço ao cliente e em garantir que os nossos clientes tenham uma experiência de compra positiva. No entanto, compreendemos que, por vezes, as coisas não correm como planeado. Política de reembolso descreve os passos a seguir se não ficar totalmente satisfeito com a sua encomenda, garantindo que pode comprar com confiança.

1. Elegibilidade para reembolsos

Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra de vaporizadores descartáveis de BootvapeDevido à natureza dos nossos produtos, só aceitamos reembolsos em determinadas condições:

  • Produtos danificados ou com defeitoSe receber um artigo danificado ou defeituoso à chegada, contacte-nos imediatamente com fotografias claras do problema e procederemos ao seu reembolso ou substituição sem custos adicionais.

  • Ordens incorrectasSe tivermos cometido um erro no cumprimento da sua encomenda (por exemplo, produto errado, quantidade ou artigos em falta), corrigiremos o problema oferecendo um reembolso total ou reenviando os artigos corretos.

  • Encomendas em massaPara encomendas a granel ou por grosso, contacte-nos dentro de 48 horas Os reembolsos para compras a granel são tratados caso a caso, consoante a natureza do problema.

2. Artigos que não podem ser devolvidos

Devido aos regulamentos de saúde e segurança, não podemos aceitar devoluções ou emitir reembolsos para:

  • Produtos abertos ou usados: Uma vez que os vapes descartáveis ou outros artigos tenham sido abertos ou utilizados, deixam de ser elegíveis para reembolso.

  • Mudança de ideiasNão efectuamos reembolsos de produtos pelo simples facto de ter mudado de ideias. Por favor, certifique-se de que está confiante na sua encomenda antes de proceder ao checkout.

3. Processo de reembolso

Se tiver direito a um reembolso com base nas condições acima referidas, eis o que pode esperar:

  • Passo 1: Contactar-nos em [email protected] Não se esqueça de incluir o número da sua encomenda, o(s) produto(s) em questão e quaisquer fotografias relevantes.

  • Passo 2: Assim que recebermos o seu pedido de reembolso, avaliaremos a situação e forneceremos instruções sobre como devolver o artigo (se aplicável) ou proceder ao seu reembolso.

  • Passo 3Após a aprovação, o seu reembolso será processado. os reembolsos podem demorar entre 5 a 10 dias úteis para aparecer na sua conta, dependendo do seu método de pagamento.

4. Custos de envio para devoluções

Se o motivo do reembolso se dever a um erro da nossa parte (por exemplo, produto defeituoso ou artigo incorreto), cobriremos os custos de devolução do produto. No entanto, se a devolução se dever a uma mudança de ideias ou a um erro de encomenda da sua parte, será responsável pelos custos de envio da devolução.

5. Reembolsos para métodos de pagamento

Os reembolsos serão processados utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original. Se pagou através de PayPal, cartão de créditoTenha em atenção que, dependendo do seu fornecedor de serviços de pagamento, o tempo necessário para que os fundos apareçam na sua conta pode variar.

6. Como contactar-nos para obter um reembolso

Para solicitar um reembolso, contacte o nosso equipa de apoio ao cliente em:

O nosso objetivo é resolver todos os pedidos de reembolso de forma rápida e profissional. Se tiver quaisquer preocupações ou perguntas sobre o nosso Política de reembolsonão hesite em entrar em contacto.

7. Alterações a esta política

Bootvape reserva-se o direito de atualizar ou modificar este Política de reembolso Qualquer alteração será publicada nesta página, e a data Aconselhamo-lo a rever esta política periodicamente para se manter informado sobre quaisquer actualizações.

Porquê escolher Bootvape?

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  • Compras segurasOs nossos métodos de pagamento são encriptados para garantir a segurança dos seus dados pessoais e de pagamento.

Obrigado por escolher BootvapeEstamos aqui para tornar a sua experiência vaporizadora agradável e faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para resolver quaisquer problemas que possa ter com a sua encomenda.