Politique de remboursement

Au BootvapeNous nous engageons à fournir un excellent service à la clientèle et à veiller à ce que nos clients vivent une expérience d'achat positive. Cependant, nous comprenons que les choses ne se déroulent pas toujours comme prévu. Notre équipe est composée d'une centaine de personnes. Politique de remboursement décrit les étapes à suivre si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, ce qui vous permet de faire vos achats en toute confiance.

1. Droit au remboursement

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat de vapes jetables de BootvapeEn raison de la nature de nos produits, nous n'acceptons les remboursements que sous certaines conditions :

  • Produits endommagés ou défectueuxSi vous recevez un article endommagé ou défectueux à l'arrivée, veuillez nous contacter immédiatement en joignant des photos claires du problème. Nous vous rembourserons ou remplacerons l'article sans frais supplémentaires.

  • Commandes incorrectesSi nous avons commis une erreur dans l'exécution de votre commande (par exemple, un mauvais produit, une mauvaise quantité ou des articles manquants), nous corrigerons le problème en offrant un remboursement complet ou en réexpédiant les articles corrects.

  • Commandes en grosPour les commandes en gros ou en masse, veuillez nous contacter dans un délai d'un mois à compter de la date de la commande. 48 heures Les remboursements pour les achats en gros sont traités au cas par cas, en fonction de la nature du problème.

2. Articles non retournables

En raison des réglementations en matière de santé et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours ni les remboursements :

  • Produits ouverts ou utilisésUne fois que les vapes jetables ou d'autres articles ont été ouverts ou utilisés, ils ne peuvent plus faire l'objet d'un remboursement.

  • Changement d'avisNous ne remboursons pas les produits simplement parce que vous avez changé d'avis. Assurez-vous que vous êtes sûr de votre commande avant de passer à la caisse.

3. Procédure de remboursement

Si vous avez droit à un remboursement sur la base des conditions susmentionnées, voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :

  • Étape 1: Contactez-nous à l'adresse suivante [email protected] ou via notre page de contact, en précisant le numéro de votre commande, le(s) produit(s) concerné(s) et toute photo pertinente.

  • Étape 2Les demandes de remboursement : Dès réception de votre demande de remboursement, nous évaluerons la situation et vous indiquerons comment renvoyer l'article (le cas échéant) ou procéder au remboursement.

  • Étape 3Après approbation, le remboursement sera effectué. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, en fonction de votre mode de paiement.

4. Frais d'expédition pour les retours

Si la raison du remboursement est due à une erreur de notre part (par exemple, un produit défectueux ou un article incorrect), nous prendrons en charge les frais de retour du produit. En revanche, si le retour est dû à un changement d'avis ou à une erreur de commande de votre part, les frais de retour seront à votre charge.

5. Remboursements pour les modes de paiement

Les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode de paiement que celle que vous avez utilisée pour l'achat initial. Si vous avez payé par l'intermédiaire de PayPal, carte de créditVeuillez noter que le délai d'apparition des fonds sur votre compte peut varier en fonction de votre fournisseur de paiement.

6. Comment nous contacter pour un remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle au :

Nous nous efforçons de résoudre toutes les demandes de remboursement rapidement et de manière professionnelle. Si vous avez des inquiétudes ou des questions concernant notre système de remboursement, veuillez nous contacter. Politique de remboursementn'hésitez pas à nous contacter.

7. Modifications de la présente politique

Bootvape se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier ce document. Politique de remboursement Toute modification sera affichée sur cette page, et le site web de la date Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique afin de vous tenir informé de toute mise à jour.

Pourquoi choisir Bootvape?

  • Grandes marquesNous avons en stock les meilleures vapes jetables de grandes marques telles que Bang, Boîte à lutins, RandMet bien d'autres choses encore.
  • Expédition rapideLes services d'assistance à la clientèle : Bénéficiez d'une livraison rapide dans toute l'Europe.
  • Bulk DiscountsLes prix de l'énergie : Faites de bonnes affaires lorsque vous achetez en gros, que ce soit pour votre usage personnel ou pour celui de votre entreprise.
  • Achats sécurisésLes méthodes de paiement sont cryptées afin de garantir la sécurité de vos données personnelles et de vos informations de paiement.

Merci d'avoir choisi BootvapeNous sommes là pour rendre votre expérience de vapotage agréable et nous ferons tout notre possible pour résoudre les problèmes que vous pourriez avoir avec votre commande.