Política de reembolso

En BootvapeEstamos comprometidos a proporcionar un excelente servicio al cliente y a garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de compra positiva. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas no salen según lo planeado. Nuestro Política de reembolso describe los pasos que debe seguir si no está plenamente satisfecho con su pedido, para que pueda comprar con confianza.

1. Derecho a devolución

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra de vapes desechables de BootvapeDebido a la naturaleza de nuestros productos, sólo aceptamos devoluciones en determinadas condiciones:

  • Productos dañados o defectuososSi recibe un artículo dañado o defectuoso a su llegada, póngase en contacto con nosotros inmediatamente con fotografías claras del problema y le reembolsaremos o sustituiremos el artículo sin coste adicional.

  • Órdenes incorrectasSi hemos cometido un error en el cumplimiento de su pedido (por ejemplo, producto equivocado, cantidad o artículos que faltan), corregiremos el problema ofreciendo un reembolso completo o reenviando los artículos correctos.

  • Pedidos al por mayorPara pedidos al por mayor o al por mayor, póngase en contacto con nosotros. 48 horas Los reembolsos por compras al por mayor se tramitan caso por caso, dependiendo de la naturaleza del problema.

2. Artículos no retornables

Debido a las normas de salud y seguridad, no podemos aceptar devoluciones ni reembolsos por:

  • Productos abiertos o usadosUna vez abiertos o utilizados los vapes desechables u otros artículos, ya no se admiten devoluciones.

  • Cambio de mentalidadNo ofrecemos reembolsos de productos simplemente porque haya cambiado de opinión. Asegúrese de que está seguro de su pedido antes de pasar por caja.

3. Proceso de devolución

Si cumple los requisitos para recibir un reembolso en las condiciones anteriores, esto es lo que puede esperar:

  • Primer pasoContacto [email protected] No olvide incluir su número de pedido, los productos en cuestión y las fotos pertinentes.

  • Paso 2Una vez recibida su solicitud de reembolso, evaluaremos la situación y le daremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo (si procede) o proceder a su reembolso.

  • Paso 3Una vez aprobado, se tramitará su reembolso. Tenga en cuenta que los reembolsos pueden tardar entre 5 y 10 días laborables en su cuenta, en función de su método de pago.

4. Gastos de envío para devoluciones

Si el motivo de la devolución se debe a un error por nuestra parte (por ejemplo, producto defectuoso o artículo incorrecto), correremos con los gastos de devolución del producto. Sin embargo, si la devolución se debe a un cambio de opinión o a un error en el pedido por su parte, usted deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

5. Reembolso de los medios de pago

Los reembolsos se tramitarán utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original. Si pagó a través de PayPal, tarjeta de créditoTenga en cuenta que, dependiendo de su proveedor de pago, el tiempo que tardan los fondos en aparecer en su cuenta puede variar.

6. Cómo ponerse en contacto con nosotros para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en:

Nuestro objetivo es resolver todas las solicitudes de devolución de forma rápida y profesional. Si tiene alguna duda o pregunta sobre nuestro Política de reembolsono dude en ponerse en contacto con nosotros.

7. Cambios en esta política

Bootvape se reserva el derecho de actualizar o modificar este Política de reembolso Cualquier cambio se publicará en esta página, y el fecha Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.

Por qué elegir Bootvape?

  • Mejores marcasDisponemos de los mejores vapes desechables de marcas líderes como Bang, Caja de los Elfos, RandMy mucho más.
  • Envío rápidoEntrega rápida en toda Europa.
  • Descuentos por volumenOfertas: Consiga grandes ofertas al comprar al por mayor, ya sea para uso personal o para su empresa.
  • Compras segurasNuestros métodos de pago están encriptados para garantizar la seguridad de sus datos personales y de pago.

Gracias por elegir BootvapeEstamos aquí para que disfrute de su experiencia de vapeo y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda tener con su pedido.